Adjon élményt pácienseinek!

Adjon élményt pácienseinek!

A kezelés sikeressége mellett az is fontos, milyen benyomásokkal távoznak rendelőjéből a páciensek. Lássuk, mivel teheti teljessé élményüket! Írtam már arról, hogy a pácienseknek nem csak a kezelés eredményei számítanak, ha magánorvosról van szó, és arról is, mi tesz...
Hogyan szóljon tökéletesen a páciensekhez?

Hogyan szóljon tökéletesen a páciensekhez?

Szeretné, ha több páciens keresné fel rendelőjét? Szeretné, ha azok, akik egyszer már jártak Önnél, visszatérnének a későbbiekben is? Esetleg mindig bántja, ha laikusok megbízhatatlan egészségügyi tanácsokat terjesztenek az interneten, és szeretné megakadályozni ezt?...
Jöhetnek a kritikák!

Jöhetnek a kritikák!

Senki sem szereti, ha kritizálják. Ennek ellenére vannak olyan helyzetek, amikor kifejezetten hasznos lehet egy-két negatív mondat, még akkor is, ha Ön esetleg először nem így gondolja! Még mielőtt belevágnék, tisztázom: én is utálom, ha kritizálnak. Egy-egy rosszkor...