A PRAXIS LELKE

Asszisztensek, recepciósok, 

ügyfélszolgálati munkatársak kommunikációs tréningje

   

2019. május 17-én, pénteken 9-től 15.30-ig

H13 Irodaház, Budapest

 

A tréning kiscsoportos, maximum 12 fő részére!

Egy jó asszisztens a praxis lelke. 

Hiába az évtizedes rutin, még mindig akadnak megoldhatatlan, vagy egyszerűen csak stresszes helyzetek. 
A páciensek száma egyre csak növekszik a magánegészségügyben, ahogyan az elvárásaik is egyre magasabbak. Hogyan lehet ezt sikerrel megoldani, nehézségek, stressz mellett, mégis mosolyogva, könnyedén? 

Erről szól a Praxis lelke kommunikációs tréning. 

Kész megoldásokkal, és évtizedes egészségügyi kommunikációs tapasztalattal érkezünk!

Ti pedig élményekkel és új, hasznos tudással tértek haza!

Miben tudunk segíteni?

Hogyan kell a kommunikációt tudatosan alakítani, legyen az páciens, vagy kolléga?

Hogyan lehet probléma esetén a legjobb megoldást minél hamarabb megtalálni?

Hogyan lehet határozottan, mégis tisztelettel irányítani pácienst?

Hogyan lehet úrrá lenni a nehézségeken, könnyedén, stresszmentesen?

Hogyan lehet bátran nemet mondani, ha kell?

Hogyan lehet a nagyon határozott, tudatos pácienst kezelni, ha kell, leszerelni?

A Praxis lelke kommunikációs tréning Téged vár, tarts velünk!

A privát praxis mindennapjait a legtöbben nagy szellemi és fizikai terhelésben élik, megfelelni a páciensek, vezetők és orvoskollégák elvárásainak nagy stresszt jelent. Tréningünkön erre adunk gyakorlati segítséget, megmutatjuk, hogyan lehet okosan-ügyesen ezeken a nehéz helyzeteken túllendülni.

A tréninget úgy alakítjuk, hogy minél személyesebb legyen, mindenki választ kapjon kérdéseire, nehézségeire, konkrét helyzeteket, problémákat is megoldunk együtt. Számos jegyzettel, kész mondattal, gyakorlati tudással térhetsz vissza a következő munkanapon!

Ha egyedi, praxisra szabott tréninget szeretne, keressen minket!

[email protected]

“Az volt a legjobb, hogy éreztem, a trénerek tényleg segíteni próbálnak, minden létező kérdésünkre válaszoltak.”
Dr. Tóka Magánklinika

“Nem szívesen jöttem, a főnököm küldött, de nagyon jól éreztem magam, és sokat tanultam” 
januári tréningünk résztvevője

 

“Nagy várakozásokkal jöttem, jól éreztem magam, hasznos volt, de a leginkább az volt meglepetés, hogy a többi rendelőben a többi kolléganő ugyanolyan gondokkal, nehéz betegekkel találkozik, ez valahol megnyugtató.” 
januári tréningünk résztvevője

“Nagyon jó hangulatú és hasznos volt a tréning. Hasznos ötletek hangzottak el a szervezéssel és a szabályokkal kapcsolatban.” 
Maternity Szülészeti és Nőgyógyászati Magánklinika

“Mindegyik feladat nagyon hasznos volt, rengeteget jegyzeteltem.” 
Dr. Tóka Magánklinika 

A Praxis lelke tréning programja:

8:30 – 9:00

Érkezés
9:00 – 10:30 Mit vár el a mai páciens, és milyen az ideális asszisztens/recepciós a privát praxisban?
10:30 – 10:40 Rövid szünet
10:40 – 12:00 A mindennapok konfliktusai és megoldásai egy magánpraxisban, kommunikáció orvosokkal és páciensekkel.
Egyéni konfliktusok átbeszélése, megoldása elméleti alapok segítségével.
Rengeteg gyakorlat, illetve közös problémák megismerése – megoldása.
12:00 – 12:30 Ebédszünet – szendvicsebéd
12:30 – 15:00 Pácienskonfliktusok kezelése szavak nélkül. Játék és tanulás!
Helyzetgyakorlatok, szituációk, egyéni és közös gyakorlás.
15:00 – 15:10 Lezárás, összefoglalás.

 

Miről lesz szó?

Hogyan tudod a praxis sikerét segíteni?

Mit tehetsz azért, hogy a páciens elégedett legyen?

Hogyan látja a praxist a páciens?

Hogyan értheted meg jobban a kollégákat?

Hogyan értheted meg jobban a pácienst?

Hogyan leszel a praxis igazi lelke?

Tarts velünk a Praxis lelke kommunikációs tréningen!

Ha ketten jöttök egy rendelőből, kedvezményes részvételi díjat biztosítunk.
Hozd el kedvenc kollégádat!

Előadóink:

Struab Fanni

Straub Fanni

MBA diplomás közgazdász
A FoglaljOrvost.hu alapítója
Egészségügyi marketingspecialista

Struab Fanni

Szabados-Slezák Brigitta

Tréner, oktató
Egészségügyi szakdolgozó
Ápolási igazgatóhelyettes

Helyszín: H13 Irodaház – 1085 Budapest, Horánszky u. 13.
A PRAXIS LELKE KOMMUNIKÁCIÓS tréning – 2019. május 17.,
péntek 9-től 15.30-ig

Nap

:

Óra

:

Perc

:

Mp

Tarts velünk a Praxis lelke kommunikációs tréningen!

Részvételi díj : 25.000 Ft + ÁFA

2 fő esetén a részvételi díj együtt kedvezményesen 45.000 Ft + ÁFA

RÉSZVÉTELI FELTÉTELEK

Ez a megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, mely a távollevők között kötött szerződésekről szóló 1999. (II.5.) Kormányrendelet hatálya alá tartozik.

  • A részvételi díj befizetése.
  • A részvételi díj tartalmazza a vendéglátás díját is.
  • Regisztrációval és számlázással kapcsolatos kérdésekben, kérjük írjon a [email protected] címre.
  • Lemondás:
 Az eseményre való jelentkezés lemondása az esemény időpontja előtt legfeljebb 10 (tíz) munkanappal, kizárólag írásban, a [email protected] e-mail címre eljuttatott levélben mondható le jogkövetkezmény nélkül. 10 (tíz) munkanapon belüli lemondás esetén a megrendelő a részvételi díj 50%-át köteles a szolgáltatónak megfizetni.
  • A tréning napján a részvétel elmulasztása esetén a befizetett részvételi díjat a szolgáltató nem téríti vissza.

Tréninggel kapcsolatos kérdéseit az [email protected] címre várjuk.